2012年5月，中国品牌年度发布组委会专访敦煌网首席执行官王树彤，探讨敦煌网发展历程及品牌建设成就。

    1、电子商务行业是一个充满机遇与挑战的行业，同时也是淘汰率极高的一个行业，在竞争如此激烈的行业，敦煌网如何修炼内功，在用户心中树立自己良好的品牌口碑？

    现在的电子商务不是拼价格的阶段了，而是要拼用户体验。这是敦煌网苦练的内功。

    2012年5月，敦煌诚信经营部成立，开始在公司内履责，个别卖家被封了账号，取消了经营权，切断了销售假冒品卖家财路的工作人员被强烈投诉，诚信经营部面临极大的压力。

    新的部门是否有把握公正地对待了卖家的经营权，这对敦煌推进的诚信经营体制是一个严峻的考验。

    敦煌诚信经营总部监chad告诉记者，公司建立的全面诚信运营机制是经过慎重反复考量确立的。针对卖家可能出现的违规行为，分步骤把控，从注册时就对卖价信誉进行初步评估，在卖家经营期间，制定规范的经营准则，建立积分制，即卖家的诚信档案，对于好的卖家给予更多的宣传位置，重点推荐给买家，对于不良卖家，积分用光后将停止在平台运营。个别海外买家也会对平台和卖家进行恶意的投诉或者其他欺诈行为，敦煌通过分析买家行为特征，取证、鉴别，然后对违规行为进行处罚。与此同时，敦煌也对公司的员工进行约束，防止公司内部员工的违规操作。

    一个企业，以“诚信经营”为部门的名字，甚至不惜牺牲部分眼前利益推广全套诚信运营机制，这背后到底有着怎样的深厚原因呢？

    敦煌网创始人、CEO王树彤认为，电子商务在全球高速发展，发展的背后是客户对于电子商务不诚信行为的极低容忍度，事实上，用户对于网购的安全感仍然存在质疑，交易是在网上完成的，看不见摸不着，客户要求商品的描述更精准更清晰，对网店主人的服务要求更快捷更诚信，近来电商中接连出现泄露客户信息、欺诈等损害用户利益的行为，让电子商务的诚信经营更加迫在眉睫。

    电子商务的真正活力来自于用户的重复购买，一锤子买卖无法支撑电子商务平台的可持续发展，想要获得更多的重复购买率，就要依靠过硬的用户体验，基础是店家的诚信经营。

    敦煌网作为中国外贸电商的第一品牌，率先实行电子商务诚信运营机制，让中国制造的优质商品走出国门，中国的电子商务平台上的店家某种意义上代表了中国商人的形象，也是中国国家的形象。敦煌网创建的诚信运营体系希望为新时代中国商人打上诚信的标签。

    2、创新是企业发展的灵魂，同时也是电子商务企业的内在基因，敦煌网这些年来在创新方面有哪些成就？

    2011年5月，敦煌网成为商务部“2011-2012年度中国对外贸易第三方电子商务平台重点企业”，在授牌仪式上，敦煌网创始人、CEO王树彤发言指出，中国外贸电子商务，模式创新才有出路。

    中国电子商务欣欣向荣的背后是平台千篇一律的商务模式，中小企业难以应付繁琐又各自独立的多个环节以及全方位的需求。重重束缚使电子商务发展进入瓶颈期。如何打破僵局，保持行业持续、健康、快速发展，成为悬在中国电子商务上的达摩斯之剑。

    作为外贸电子商务行业的开拓者和领先者，敦煌网敏锐的捕捉到掣肘行业发展的原因，并积极寻求破解之道。

    早在2004年，敦煌网创始之初，就首创了外贸在线交易模式，打破“黄页式”的信息服务平台，创造融合交易流程的真正意义上的电子商务平台。从信息服务升级到整合信息流、物流和资金流的深度供应链服务。

    “为成功付费”是敦煌首创的外贸电子商务模式，敦煌网的卖家在网上开店不需要付费，免费得到敦煌的各种支持，一旦通过平台获取销售额，敦煌在成功交易后抽取佣金，这种模式很好地支持了中小网商的成长。

    与此同时，敦煌网的营销手段不断创新和深化，充分利用网络营销的优势，如社会化媒体营销、搜索引擎营销等，以极高的效率发现客户并建立业务联系。近期，敦煌网与全球最大的在线支付平台PayPal合作推出全国首家移动电子商务平台，更是将电子商务扩展到无线领域，体现了当代电子商务发展的与时俱进。

    3、2012年，第四届《CCTV中国品牌年度发布》将主题定为“转型 转变 转化”。 敦煌网这些年如何适应国内国际不断变化的大环境，在企业转型，企业发展方式转变方面做出了哪些调整，从而成长为电子商务行业的知名企业？

    （1）敦煌网的使命是“促进全球通商，成就创业梦想”，这个使命从2004年敦煌网成立第一天起就没有变过。

    （2）电子商务从2000年初的信息模式逐渐转变成一站式服务的、可进行在线交易的交易模式，并且从早期的拼价格、拼广告转向拼服务、拼用户体验的方向中来。

    （3）在经济危机期间 ，敦煌网依旧实现了盈利。因为我们一直严格控制成本，并且不断开拓海外市场。我们已经与智利、巴西、印度等国最大的电子商务网站开展了合作。

    （4）中国具有很多一手的货源，我们要利用好这个优势，将优质的MIC产品卖到海外 ，我们正在进行诚信运营机制也将有助于优质的中国供应商更好的在我们的平台上发展。