3、收看P2P视频直播对电脑有什么要求?

    答：需要CPU至少在单核单线程1.5GHz、内存1G以上，系统为Windows2000或XP、IE浏览器6.0或以上、同时电脑里已安装了MediaPlayer9和DirectX9（或以上）。用户接入带宽至少512K。

4、我安装插件了，但仍然看不了视频。

答：a、请仔细核对上述的软、硬件要求是否符合观看条件。

b、如果你已经安装好插件，播放器里应该出现缓冲进度条，稍等一下就能观看到视频。

c、若你没有看到上述字样，请尝试手动安装插件并根据提示重启您的IE或者电脑。

5、为什么我的电脑会长时间出现缓冲状态?

    答：您可以尝试刷新或者换一个频道再看看，如果其它频道也是相同状况，那就有可能是因为您的网速较慢，需要512K以上带宽条件才可以收看。如果您处于局域网中 请联系当地网络管理员，确认UDP端口都已打开。

6、为什么播放时断断续续，很不流畅?

  　答： 目前中国网络电视台直播视频有两种码率，标清：380kbps，高清：500Kbps，视频不流畅的原因可能有很多：1、因为网络速度缓慢，请您根据自己网络环境的情况，选择适当的码率的视频进行收看；2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。3、用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。4、 打开了其他的网站（数据量大）。5、局域网用户中，其它用户正在占用大量带宽下载数据。

7、我看到的视频不正常，花花绿绿的。

    答：请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0c或更高版本。

    如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分花屏情况。

8、我看到的视频不正常，有时视频是黑屏，但有声音，并且声音很流畅，有时一直没有声音，但视频很流畅。

  　答：很有可能是您的计算机中的视频解码器出现异常。原因有可能是您在您的计算机中安装过非官方的WMV9解码器，如万能播放器，暴风影音等。影响了原官方解码器的正常使用。

    请您对您的计算机中安装的非官方播放器进行升级，或者卸载，并重新安装微软官方Media player9或更高版本，并重新下载安装插件。问题就可以得到解决。

9、境外用户无法打开频道，提示“您所在的区域无法观看视频”。

    答：根据不同内容的版权保护要求，中国网络电视台部分内容仅能够在中国大陆地区进行播出，因此对非授权地域的用户进行了屏蔽。如您在大陆地区仍无法观看，请您发信告诉我们，我们会及时处理。

10、“我为什么看不了P2P，无法登录也没缓冲，我用的是proxy代理服务器上网?”

    答：对不起，视频直播不支持代理服务器上网方式观看。

11、“我是vista系统，安装插件或CCTVBOX时，总是提示文件更新失败或注册失败。”

    答：请您下载手动插件安装程序，以“管理员”用户身份执行安装程序即可。安装CCTVBOX，则以“管理员”用户身份安装至计算机中的其它分区（非操作系统分区）即可。