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8月 感受：温情与效率
央视国际 2003年10月05日 14:09
在百姓的日常生活中，还有一个重要的身份也是通过一个喜兴、特殊的证件表明的，无论它如何变化自己的样子，不变的是它显示的庄重。伴随着这种庄重，带给人们的还有获得它的烦琐。
胡光瑞和王娜，是2003年2月在沈阳登记结婚的。由于夫妇两人户口所在地不同，登记结婚给他们带来了一个不大不小的麻烦。
胡光瑞、王娜：“因为我在北京上班四年了，但是这个档案、户口还是在原籍江苏，当时领结婚证的时候必须要街道出证明，然后必须得回原籍去开这个证明，其实就是知道很麻烦，也要硬着头皮做，因为早晚要结嘛，不结肯定不行。前后从北京到徐州再返回北京，四五天，原来我们想去年十一的时候就想登记，然后因为我是做旅游的，十一的时候，正好所有的人都出去旅游，那我怎么请假，不是涉及到一个部门的事情，开证明，要去街道先开一个什么类似单身的一个证明，然后拿到这个，再去民政部门，还要去派出所核实，这些人是否单身，那我就请两天假，然后就是春节，过完春节后的第一天，一开门，八点钟我就去了。我不知道现在登记要花多少钱，我们当时是花了300多块钱我记得是，反正最后都完事了，然后他们把结婚证给你了。”
小杨：“我所有的东西都准备好，就等10月1号以后，新政策一实施，我们再去登记。”
小杨的等待是有道理的，10月1日开始，结婚登记只需带身份证、户口本，交9块钱的手续费，就可以领到结婚证。
时间进入2003年的8月，越来越多的人们开始感觉到，政府各个部门都在发生着这种在一时间还不宜察觉的改变，但是随着时间的流失，这些变化一定会被人们记住，并且在心里酝酿成更加美好的回味。
应松年：“从政府来说，就要建立一个服务性政府，以人为本，政府就是服务，服务的对象就是老百姓，就是人，以它为本，为他服务，有时候你在考虑多数人的利益的时候，也不能忘记了那些少数人的利益，那么最近以来，对弱势群体的考虑，怎么样能够使城市和农村，能够同步发展，所采取的一系列的便民措施等等，这都是可以这么说，服务。”
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