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寻找新客户——广告经营的突破口
对电视媒介来说，客户永远是最重要的。“以客户为中心”的经营观念提出后，到底怎样以客户为中心，怎样跟客户沟通，中央电视台广告部一时和其他媒体同行一样还不是很习惯，客户在哪里也不很清楚。
2001年12月，中央电视台广告部首次走进中等城市，在福建泉州召开的客户沟通会是一个标志性的事件。之所以选择在泉州开，也并没有经过多少缜密的研究，只是觉得那边的服装企业多，到了差不多可以上中央电视台的发展阶段。泉州会议代表了以中央电视台为代表的优势电视媒体完全从过去的垄断角色中走出，开始积极投身市场，广告经营真正走到了客户的身边，去发现和满足客户的需求。
这样的地区客户沟通会，是从客户源的开发上为电视媒体广告经营走向市场找到了一条便捷之路。它对广告经营运作有很多的具体价值。比如：
第一，具有“跑马圈地”的意义，第一个走出去的人，肯定能获得最大的利益。广告部刚开始走出去时，电视台内部很多人都不理解，问为什么花这么多钱出去开会；地方台也不支持，觉得这是我的地盘你不要来。现在来看，这种推广模式已经在全国电视媒体中得到了普及，推动了媒体与客户的沟通。
第二，具有“渠道突围”的意义。广告公司是媒体与企业合作的渠道，但是中国的广告公司和广告代理制并不成熟，不能为媒体开发更多新客户。直接与客户的面对面沟通，对三方合作都有巨大的价值。
第三，具有推动区域经济发展的价值。区域经济的成长需要依托媒体传播的力量，中央台广告部的推广会是紧密针对福建等区域经济最活跃地区进行的，提升了企业的品牌意识，一定程度上推动了中国区域经济的发展。
第四，让客户改变了对中央电视台的印象。过去中央台有很多神圣的光环，但也让企业觉得太远，广告部主动到地方召开沟通推广会，使很多人都觉得中央台的不再高不可攀，它的形象更有亲和力了。
第五，优化了客户结构。一系列的地区沟通会后，中央台广告客户的结构发生了很大转变，以前中央台的客户基本上是大客户，在全国各地都召开过一轮沟通会后，央视客户结构越来越稳定和合理：既有一定的顶级客户，也有一定数量的大客户，还有一大批中小客户。
客户沟通与开发的成功非常见效，到2002年上半年，中央电视台广告客户量比上年同期增长46%，全年新增广告客户1281家，比前两年新增客户的总和还要多26%。沿着这一思路，中央电视台在市场上与企业走得越来越近，广告经营真正为企业做好了服务。
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