企业做品牌的三个支撑点

    总会有人问我，做品牌到底难不难，而我总是回答不难，没有比做品牌更容易的事情了，但是前提和关键点是企业要抓住三个支撑点。

    首当其冲的第一个支撑点就是产品。

    产品是搭载品牌所有信息的唯一载体，再大的品牌也要把产品当做工作的重点。产品是品牌得以持续发展的基石，如果脱离了赖以生存的产品，再大的品牌也难以为继，最后终将化为乌有。成功地做品牌，必须首先播撒下种子，让它在消费者心中生根发芽，然后通过浇水施肥把品牌培养成参天大树，而这个种子就是产品，脱离了产品的空中楼阁是无法建成的。

    很多人走入了一个误区，把品牌的力量神化甚至于巫化，认为只要树立一个空壳品牌，那么往这个“筐”里放什么产品都可以畅销不衰。而事实上，品牌的打造再成功，品牌附加值再高，如果不以实际的产品为依托，也不过是镜花水月，无济于事。

    所以，企业应该将大部分精力放在产品上，利用产品的独特性和差异化，替消费者找到他们潜在需求，而绝不是生硬地制造出一种需求，强加给消费者。企业更应该具备树立品牌形象的意识，以产品来带动和确立品牌的强势地位。

    试想，如果没有IPod系列产品的经久不衰，就不会有苹果公司的扭亏为盈，如果没有IPhone，IPad等产品的出现，也就没有苹果公司后来的红遍世界。而没有足够多的精彩片源，IMAX设备和技术也不可能在短短几年内如火如荼的发展和普及。片源之于IMAX就相当于产品之于品牌。

    同时，企业还应该适时地对产品进行必要的升级。在消费者需求方面，有这样一种现象——消费者有时候无法清楚的表达，或者还没有意识到自己有哪方面的需求，一旦看到了可以满足这一需求的产品后，才会恍然大悟地发现这正是自己所需要的。

    因此，企业应该不断的发掘消费者这种无法明确表达的潜在需求，在恰当的时机及时对产品进行升级，不断地为消费者制造惊喜，满足需求，进而巩固品牌在消费者心中的地位，以增加消费者的粘性，提升消费者对品牌的美誉度和忠诚度。

    福特汽车公司的建立者亨利•福特曾经说过：“如果我问我的用户，他们只会说要一匹更快的马。”确实，消费者希望拥有更加高效和快速的交通工具，但是他们无法清楚的表达这是怎样的一件东西，只能具象的表达为“一匹更快的马”。而如果亨利•福特只局限于为消费者提供可满足其既有的，可清楚表达出的需求的产品，那么汽车可能就不会出现了，至少不会那么早出现。

    同样，如果企业只是按用户的既有需求或者可清楚表达的需求来提供产品，而不会提前一步发现消费者的潜在需求，那么在80,90年代一度风靡世界的walkman随身听永远也不会出现。

    “随身听之父”日本索尼公司的创始人盛田昭夫当年正是发掘了消费者的潜在需求。年轻人喜欢听音乐，但传统放录机体积巨大，不利于随身携带，并且在收听过程中容易影响到周边的其他人等诸多不便，催生了他要研发一种体积小巧，便于携带，音质不受影响，并带有耳机的产品的念头，于是就有了后来的walkman随身听。

    假如他当时没有发掘出消费者的这一潜在需求，充其量只会对放录机的音质，样式，使用耐久性等方面进行提升，断然不会出现与传统放录机形式全然不同的walkman随身听产品。

    而世界知名游戏公司任天堂推出极受欢迎的运动控制视频游戏Wii也是一样。通过发掘消费者的潜在需求，他们认为与其设计一款市场现有模式的游戏机，还不如拼出去，做一个从来没有的、市场尚未开发的、玩家有需求、且有更大诱惑力的游戏机。而Wii推出后的良好市场反应和惊人的销售成绩也证实了任天堂当初决策的正确。

    可见，这些成功的企业正是因为有效地发掘了消费者的既有需求和潜在需求，特别是潜在需求，再依托品质优良，可满足消费者需求的产品获得了初步的成功。

    同时，这些成功的企业也没有安于现状，而是不断的根据消费者日益发展的潜在需求，在不断地对产品进行着及时而合理的升级。

    在前面提到的汽车领域，很多成功的企业都深谙产品升级之道，比如本田的雅阁和思域，已经由最初的第一代发展到了今天的第九代。现代的伊兰特和索纳塔也由最初的第一代发展到了现在的第八代。还有大众的帕萨特和高尔夫都已分别发展到了第八代和第六代……这些不断换代的汽车产品，正是在企业不断对消费者的潜在需求进行深度发掘的前提下，在原有产品的基础上进行的适度升级和丰富，以及功能调整，以便更大程度的满足消费者。

    而在电子产品领域，第一个推出walkman随身听产品的索尼公司也没有固步自封，而是在科技的发展与消费需求的提高中，不断对产品进行着改进和升级，随之又推出了Discman，MiniDisc（MD）以及后来更为受欢迎的MP3等随身听产品。而对于苹果公司意义重大的IPod产品,也经历着不断地升级和变迁，由2001年的第一代发展到2006年的第六代，并由此衍化出了IPod mini, IPod shuffle, IPod nano和IPod touch等系列产品。而在它的手机产品和平板电脑产品中，苹果公司也一直奉行着这一产品升级原则，也由此使其得以在用户中激发了宗教般的热情。