解说：杜女士是某高档小区会所的管理者，当初她觉得硬件非常好，档次也比较高，应该能够有所作为。然而几个月过去了，杜女士发现，事实并非像她当初想象的那样。无论她采取了多大的努力，会所的经营仍然是不温不火。
同期：2458杜爱平 我们一般没有很大幅度的上升也没有很大幅度的下滑，因为这个会所是靠售卡的，售卡康体所提供的服务不是每天都见效的。
解说：像杜女士面临的如此处境，在大多数新建住宅小区的会所当中，具有一定的代表性。在这里，我们还是先从会所本身说起，社区会所从1998年开始大量出现在中国房地产市场上，但它最初主要是作为房地产项目的一个卖点而存在，但随着时间的推移，是不是有社区会所，就已经被业内外看作是一个小区能否为住户提供高质量居住生活的一个标志，加之各地开发商之间的群起效尤和争相模仿，使得社区会所似乎成了一个住宅小区必备的配套设施之一。时至今日，大量的小区建成了，会所也投入使用了，人们开始发现，对于很多小区以及小区里面的的住户来说，会所其实更像是一个摆设。
同期：7503 刘计量 从整体情况看当时的会所实际上是比较盲目的，缺少一些准确的客户群体的研究，项目规模的研究，还有一些会所经营项目的（合理）设置。而且基本上是大同小异，比如说你有游泳池，我也有游泳池，等等，忽略了一些会所要服务于小区的最大的一种需求。
解说：让我们再来看看另一个高档住宅小区内会所的经营情况，在99年，小区住宅还没有开工的时候，开发商就已经建起了一个2400平方米的社区中心会所，虽然当时取得了相当大的轰动效应，毕竟，这在北京还是头一次，它使整个小区的房子销售一直处于北京楼市的前几位，但在2000年入住之后，会所却再也没有出现过当初那样的风光。
同期：2869乔峰 可能我们自己考虑的多一些，业主参与相对少一点，我们想象当中是要为业主提供什么，但真正跟业主的想法可能不是完全吻合。
解说：当我们想更深入地了解一些原因的时候，这位负责人的回答却耐人寻味。
同期：2869乔峰 据我所知，北京的会所现在经营成功的好象没有，大部分是开发商赔钱做。
解说：只要是经营，毕竟要讲求一个收益，赔钱总不是个事儿，于是一些开发商开始把目光转向小区之外，有的开设一些面向社会的消费项目，扩大服务人群，有的采取租赁经营或者合作的方式，引进外来管理，转嫁经营风险，尽管如此经营状况仍然没有大的改善，其中的一个原因是客源，由于绝大多数的社区会所都是建在小区内部的，使得不少外部人员进来消费往往感到很不方便。
同期：7503刘计量 还有些人的心理就是社区会所是为社区服务的，排斥外人进入社区里进行消费。
解说：就这样，当初在房地产市场上风光无限的不少社区会所，如今却纷纷陷入了尴尬的境地，即使在居住观念接近香港、对会所接受能力较好的广州、深圳等地，绝大多数的社区会所也是在靠着开发商的补贴来维持正常运营。然而尴尬不仅仅是来自经营不善和缺乏客源，问题是时至今日，社区会所已经成为了消费者衡量和购买住房的一个重要条件，一个完善社区的标志，不建或取消会所对开发商来说显然是因小失大，那么摆在会所面前的只能是"华山一条路"怎样尽快尽可能地改善经营状况？张宝全就在为新建小区会所的未来做着打算。
同期：7503张宝全 我觉得我们现在寻找的解决办法就是在一个小区里设集中式会所和独立式会所，集中式会所仍然像现行的小区一样，在小区的某个地方设立一个很大的会所，运营费用也很高，可以在针对服务小区业主的前提之下，提供对整个社会的开放和服务，在这个前提之下，我们还在每个楼里设一个小会所，也就是独立式会所，这个会所就是这栋楼的业主才可以使用。
同期：7503刘计量 第一要根据社区的规模大小来确定会所的大小，不同规模的社区它有不同规模的需求。第二要根据社区不同的客户群体开设定会所的服务项目，这个服务 项目要能更切身地为社区居民服务，不同的客户群体他可能会有不同的需求，第三，就是规划阶段就要考虑会所的具体位置，具体位置又是能联系到小区外面，又能照顾到小区里面。
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