同期声：主要是合同的问题，就定下来的话那么我们要跟他确定什么时候开盘的，你预收许可证出来的话下一步就可以开盘了……
解说词：今年38岁的黄非卖房子的经历已经有十年了。十年前的她还曾经是一名公交汽车的售票员，通过一个偶然的机会她应聘到了上海城开房地产集团，从此黄非由卖票改成了卖房子，开始跟房子打上了交道。
同期声：我做售票员大概做了六个月，比较短的时间，但是我觉得还是接触了很多社会底层的那些平民，在这个接触的过程中，当时可能也不是很有意思，但今天回想起来，这个也是生活的积累，这种经历我觉得是蛮可贵的。
解说词：从卖票转行到卖房子，对黄非来说是个不小的转变，那时候，房地产业刚刚处于起步阶段，商品房主要以集团购买为主，上海的开发商加起来也不过几十家，常常是房子还没盖就已经全都名花有主，买房子需要找领导托关系，黄非和她的同事们过的就是这样的悠闲日子。
采访：那时候的销售是他造什么房子，我们就买什么房子，完全是皇帝女儿不愁嫁的态势，就坐在那边，你来买，我卖给你就很好了，根本不计较，根本就是说什么服务质量提高，售前、售后、售中根本不考虑这个东西，好像卖给它像施舍给客户一样。
解说词：这样的日子很快就成了过去。在经历了九十年代初短暂的暴利阶段之后，房地产业开始进入了低迷阶段，商品房开始出现积压，黄非和她的同事们的日子开始不好过了，于是她们开始走出家门去寻找客户。从那时开始，黄非开始了她真正的售楼生涯。
采访：A以前的销售部可能是在某一栋大楼里的几零几室，人家都找不到，根本就不晓是这个公司还有一个销售部，然后这里面有房子卖，而我们是真正意义上的，就是在沿街的一个铺面上在做一个售楼的售楼处。
解说词：当时刚刚出现在上海街头的售楼处对很多人来说还有些陌生，从“施舍给客户”到用售楼处招揽客户，这一次角色的转换让黄非真正感受到了卖房子的酸甜苦辣。在这第一间门面不大、并不起眼的售楼处里，没有广告宣传，没有整体包装，黄非和她的同事们对每一个走上门来的人都耐心介绍，细心解释，半年后，他们一共卖出了近百套房子，虽然这个业绩与日后的销售成绩相比根本不值一提，但黄非还是感到很兴奋，同时也第一次尝到了卖出多少房子就能拿到多少提成的甜头。
采访：B就是能够把开发商的一些物有所值的东西给那些想要的人，我在中间完成这个过程我觉得非常有乐趣，我们就是属于一手牵两家的，然后看到开发商圆满地把自己的楼盘销售出去了，老百姓买到自己喜欢的房子，两方面都很开心，那我们最大的乐趣就在其中了。
解说词：1998年后，全国的房地产业进入了快速发展的阶段，房改、信贷等鼓励住房消费的政策出台，使房地产业出现了前所未有的繁荣局面，上海的房地产开发企业由几十家发展到几百家，从1998年到2001年，每年全市新开盘的住宅项目快速递增，房地产市场的竞争日趋激烈，与此同时，国外以及港台地区的专业房地产代理公司纷纷进驻，全新的营销理念给原有的房地产销售市场带来冲击。为了适应竞争的需要，公司决定正式成立房地产经纪公司，黄非就这样被推上了前台，也正是从这时候起，在一次又一次的市场竞争中，黄非和她的同事们炼就了一身房地产销售的真本领。
同期声：算一算均价是多少，因为你已经定掉的，合同签掉的催一催，如果按照跟开发商签的4550元我们有多少余地，我们也不要太死扣，算出多少余地，然后再定一下新的价位，然后做掉，到月底之前把这个事情做掉。
采访：当消费者进来以后，我们其实是一定会锁定其中的，就是先了解他的需求，然后揣摩他的基本上的价位以后，我们开给他可能是两套选择，其中一定有一套是主打的，另一套是陪衬的，比如他要的是某一个楼层的，我们一定有的，我们开其他的陪衬一下，这个目的是帮助他决定就是他要的那一套能够拿下来。
解说词：2001年，为了适应市场经济发展的需要，集团决定对房地产经纪公司进行改制，把她们推向市场，有了一定市场经验的黄非和她的几位同事一起买下了公司49%的股份。
采访：就是说改制和不改制最大的区别是，改制以前只要相当于城开的一个部门，就是销售部门，城开开什么房子我们就做什么，改制以后就自负盈亏，那么除了做城开的也可以到市场上再竞争盘子来做，这样对公司来说也是增加收入，当然因为刚刚改制，我们就是刚刚开始走向市场，就是相对来说我们还有一个成长的过程，但是这一步也是一定要走的就是说。
解说词：在这一年多找饭吃的过程中，让黄非感触颇深的是位于徐汇区龙华地区的一个叫“人本主邑”的项目，这个项目让她们创造了三个小时全部售磬226套住宅的纪录。而在接这个项目最初，面临着十几家专业代理公司的竞争，面对着开发公司提出的先交200万元保证金的要求，在公司大多数人持反对意见的情况下，黄非还是执意坚持接下了这个项目。
采访：在这样的情况下到底是去做一些十拿九稳的，非常保险的事情，还是去做一些比较有市场挑战的一些事情，这里面第一也取决于一个经营者的眼光的问题，第二也是确实有一个勇气问题，那么当时我的考虑就是说，我们一直在徐惠区做的比较多的案子，如果是徐惠区的案子我们都不敢做的话，走向市场，连家门口都走不出，很难讲今后还能走更大的市场范围里去。
解说词：当时很多人都认为这是个先天不足的项目，小区的前面就是一条货运铁路线，通往小区的道路也是坑洼不平。但是，黄非却认为，这是一块埋在土里的金子，把眼光放长远点来看，这个项目位于老城区龙华地区，社区环境相对成熟，看到了这些潜在的优势，黄非毫不犹豫地拿下了这个项目的代理权，果断地将项目定位在普通工薪阶层，户型设计紧凑而实用，价位比周围的楼盘低了15%左右。在销售过程中，为了让楼盘的信息透明准确，她们亲自实地测量货车通行时的噪音分贝，亲自步行测量小区到车站的距离。
采访：我们觉得没有必要在这些小地方去跟客户说，明明是要走一刻钟我跟她说走五分钟，其实客户也会自己走一遍的，我们这个商业服务也是诚信是第一位的。
解说词：凭着这种过人的胆识和勤奋认真的态度，黄非和她的同事们果然把她们眼中这块埋在土里的金子挖出来呈现在众人面前，结果开盘当天仅三个小时，226套房子便销售一空，如此可观的销售业绩，让黄非和她的售楼队伍开始在业界小有名气。黄非说，选择了房地产她很幸运，因为几年的时间里已经有上万户人家通过她们的牵线搭桥住上了新房。
同期声：C对老百姓来说，很多人一生只买一次房子……百年大计……良心工程
解说词：房地产这个行业不仅让黄非找到了自己事业的方向，同时也给自己的生活带来了全新的变化。96年到现在，她已经搬了三次家，黄非说，她最大的心愿就是能在自己和同行们的努力下，让更多的老百姓住上舒适满意的新居。
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