主持人：前不久中国消费者协会就公布了今年上半年全国投诉情况的分析报告，一起来看记者的报道。
解说：记者从中国消费者协会了解到，今年上半年我国关于房地产的投诉案件为16848件，其中涉及房屋的投诉为6727件，对比去年同期增长了38.3%。数字还显示，2000年房地产投诉量为22179件，2001年为25116件，而今年上半年这个数字已经达到16848件。
同期：消协 王前虎0540 商品房投诉应该说已经呈现出连续6年上升的态势。去年比2000年上升了13.1%，今年上半年比去年同期相比又上升了38.3%。0852商品房矛盾的爆发有一定的置后后性。卖的过程可能有2年3年，等卖完了房子建起来又要一年，等入住问题发生可能又得有个1年。如果是今年引发的投诉，可能投诉的种子是在3年或者4年以前就种下了。
解说：房地产投诉量在不断上升，但从全国来看却又呈现出分布不均的情况。例如在广州、深圳等地，近年来当地消协受理的投案件有了略微下降的趋势，今年上半年广东省有关房地产方面的投诉，比去年同期下降了8个百分点。
同期： 2152（房地产）发展的比较早的一些地方，比如深圳、广州它的规范应该说走在了前头。2540把国家的法律和国家有关行政部门的规定，加以细化和量化，结合当地的实际制定相应的条款，来提高有关法律法规的可操作性。
解说：但在其他一些城市却出现投诉率持续增加的现象，以北京为例，今年上半年北京商品房竣工面积为279.2万平方米，同比增长了21.8%。而从97年开始北京每年商品房的投诉量，都是以两位数的比例在增加。
同期：2754北京这个地方主要突出两个方面，投诉一个是面积问题。2057带有中介性质的机构，出据了不负责任的或者失误的或者虚假的报告。2833还有一个就是前些年违规销售的一些房子，比如把合作建房当商品房卖，把旧城改造的房子当商品房卖，把旧城改造的房子当商品房卖，消费者（因此）拿不到产权证。
解说：据了解，今年上半年消协受理的投诉，主要集中在以下六个方面。第一，房屋质量问题严重，占到商品房总投诉量的55.5%。第二，广告夸大、虚假，误导消费者。第三，合同违约，承诺不兑现。第四，房屋面积任意"缩水"、"涨水"。第五，产权证难办理。第六，物业管理问题严重。
主持人：在采访中我们还了解到，近一段时间以来消费者对于商品房虚假广告的投诉，比去年同期上涨了162%，呈现出激增的趋势。再来看以下记者的报道。
同期：1536上升幅度比较大的应该说消费者以虚假广告作为主要的投诉，上升的幅度是最大的。0120和去年同期相比上升了162%，也就是翻了一番多。
解说：由于种种原因买到的是期房，销售中存在种种信息不对称，导致消费者对于虚假广告的投诉在明显的增加。投诉主要集中在以下3个方面。第一，在开发商提供的楼书中，用标识不清的图标或用"直线距离"等词语故意缩短房屋与市中心的实际距离；第二，在房屋的价格上，以"起价"、"均价"做诱饵，欺骗消费者；第三，广告中对房屋的绿化和小区配套设施的宣传严重失实。
同期：0117主要是美好的广告承诺不能够兑现。绿化率呀；虚假的价格标示呀；还有配套设施不到位，根本都无法兑现等等。1600通过虚假广告的误导，侵害了我的知情权，后面的公平交易权等等一些合法的权益必然要受到侵害。寻求保护知情权也成了很多的消费者首选的内容。1540说明消费者在消费维权方面找到了问题的症结。
解说：在这里消协的工作人员还提醒广大消费者，一定要慎对楼书中的广告宣传。特别是在您购买期房时，不要仅凭广告做出决定，应该从开发商的信誉、经济实力等方面通盘考虑，理性而慎重购买自己的房子。
主持人：在采访中，我们还了解到在去年建设部下发了88号部长令，今年7部委部长联合召开电视电话会议，准备加大管理力度，严格整顿我国房地产市场。相信商品房走向规范的路程将会大大缩短。
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