买房子是住房消费的开始，物业管理恐怕是购房后数额最大、期限最长的一笔开销，而且直接关系到居住的舒适性与房产的增值。现在，物业管理公司与业主之间矛盾的焦点往往是收取了费用却提供不了相应的服务，今天我们的记者就分别在北京、成都和深圳三地，对各地的物业管理进行了调查。
北京
在北京我们找到了一处普通的中档住宅小区——北京天创世园，它的物业管理费是每平米2块9毛钱，这个标准在北京来说，处于中档水平。那么，让我们看看在这2块9毛钱里，都有些什么样的服务内容呢。
这个小区从事物业管理的服务内容主要是有几大块，第一块就是这个户外管理，就是保安，日常大家说的保安管理，第二项是清洁服务，环境保洁服务，第三项是设备设施，也就是维修服务，第四项就包括管理人员一些文档的管理，第四项包括车场的管理，物业管理来说主要就有这几大块。
根据物业公司给我们的材料，该小区的2.9元的服务费主要由以下内容：
1、 各项统收服务费
2、 保洁费
3、 生活垃圾处理费
4、 小区保安费
5、 化粪池清掏费
6、 管理费
7、 小修费
8、 公共设施维修费
9、 绿化费
成都
在成都，记者选取了房价为每平米4000元到6000元的高档住宅小区——锦绣花园。小区面积约为14万平方米，一共居住了750户，3100多人。
成都的物业管理收费，一般的商品房，多层公寓就是三毛到一块五之间，电梯公寓一般是在一块到一块五之间，而高档住宅小区，它的收费最高也就在两块左右。
在成都，每平米两块钱的物业管理费算是商品房物业管理的最高收费。虽然从服务的项目上来看，这两块钱的物业管理费似乎也没有提供什么特殊服务，跟北京的服务项目大致相同，但是李经理告诉我们，不同的收费，服务的差异主要体现在服务质量上。
这个小区提供是24小时的保安服务，还有维修，也是24小时的，而不象其它小区有些是8小时，或者是24小时。
深圳
深圳的物业管理已经有２０年的历史了，出现了许多优秀的物业管理公司，但是物业管理费却并没有随着物业管理水平的提高而涨价。由于市场的竞争，深圳市的物业管理费用是在逐年下降的，普通的高层住宅小区在深圳市的物业管理费用平均价格是在三块钱左右。
由于深圳市的物业费平均水平也比全过其他城市要高，因此我们在深圳选取了一个三块钱的小区，深圳华侨城里的慧文楼。它这儿的管理费是三块钱，用在这管理中间的主要是它的清洁卫生、保安人员、管理人员，它的设备以及周遍的绿化和其他方面，
主持人：看来，物业管理的服务内容在全国各地都相差无几，无非是这么几项内容：保洁、保安、绿化、等等。但是价格的区别主要是体现在物业管理的水平与服务质量的问题了。为此，我们三地的调查员分别做了一次体验，先去成都看一看。
成都
在征得了一户业主的同意之后，记者请他们帮忙对小区的物业管理的维修服务做了一次测试。首先在物业公司不知情的情况下，我们请业主打电话给物业公司报修。
报修时间：16：15
这位业主向物业管理公司报修的是煤气泄漏……
在业主报修8分钟之后，维修工人到达业主家。8分钟这个时间看起来虽然不算长，但是从维修部到业主家这段路程就需要6分钟，这样看来，在业主报修之后，物业公司的上门维修还是比较迅速和及时的。
在成都，一般小区的物业管理费收缴率在80%-90%之间，收缴率在90%以上算比较高的。尽管在90年代初，成都市才引进物业管理机制，起步比较晚，但是居民对物业管理的认可速度却非常快，如今，决大多数居民是自觉、及时交纳物业管理费。而成都市的物业管理也在迅速成长。
北京
我们在北京的调查是向物业公司报修水管漏水。
从业主打完电话后大约10分钟左右，北京的维修工人也已经来上门维修，这个时间和工人的服务态度都让业主非常满意。
在这里我们的记者还看到，为了更好的确保业主的安全，小区实行全封闭式管理，在每一栋楼的门口都有保安守卫，除了有流动保安和固定保安昼夜巡逻值班之外，还利用现代化电视监控手段对小区实行24小时全方位监控服务。
深圳
在深圳，我们也同样找到一位业主家里，刚好他们家的灯泡坏了，于是也向物业公司打电话报修，仅过了6分钟，维修工就上门维修了。
深圳的维修工不仅在进门时穿上了鞋套，而且在维修的时候，也在地上铺上一块蓝布，然后把工具都放在布上。这些细节虽然不起眼，但是却更加体现了物业管理的服务质量。由于业主对物业公司的服务普遍比较满意，所以这儿的物业管理费的收缴率达到了99%。
主持人：看来各地的物业公司之间的差距也越来越小，物业公司的服务质量也在不断提高。这一期的城市之间就先到这儿，今后我们的记者还会不断地在各地之间对住房的方方面面进行调查。好了，今天我们的节目就到这儿，每周二、四晚上8：40，期待与您再次相逢，观众朋友，再见。
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