编导：袁慧敏 摄像：郑斯宁

　　香港是享誉世界的购物天堂，是什么原因注定了香港购物天堂的地位？是货品的丰富，还是价廉物美？天堂，是富人的天堂，还是平民的天堂？天堂里究竟有哪些让人欣喜的记忆？

　　每年的购物节,香港政府都要邀请明星共同参与购物节的各项活动，今年的购物节就特别邀请了明星莫文蔚作为形象大使，莫文蔚从小在香港长大，对于香港购物天堂的体验，她深有体会。

　　采访：香港购物节特约嘉宾 莫文蔚

　　香港是购物天堂大家都知道了，我想大家都很喜欢来这边，是因为这里任何的东西或货品都应有尽有，这边除了有很多各种各样的东西买

　　之外，也有很多特别的活动举行的，所以在这里是可以买得痛快也玩得痛快。

　　是的，香港是我们的骄傲，所以我们邀请所有世界各地的朋友都能来到香港，特别是在香港购物节期间，有很多活动举行。

　　一直以来香港自由贸易港的地位，使许多商品在这里实行零关税贸易。因此价格的优势、货源的充足、质量的保证使香港成为人所共知的购物天堂。

　　许多到过香港的人总有这样的体验，这里不同层次的商品，能满足不同人的需求。 来到香港，哪怕你不是专程来购物，也难免会被它的丰富所诱惑。因此到了香港就不可能空手而归。

　　面对竞争日益激烈的市场，香港政府十分重视维护香港购物天堂的地位，并为此确立了一年一度的香港购物节。购物节期间都会有很多的活动举行，今年的购物节也不例外。

　　这是我们在铜锣湾的时代广场偶然拍到的某个产品推介会,据说购物节期间，类似这种的推广活动每天都有,商家们竞相亮相,抓住一切机会展示企业或产品的魅力.

　　不仅是购物节期间各种活动频繁,就是平时各个商家也是想尽办法推销产品,如果遇上换季打折,那么商品的价格肯定会给人惊喜。另外香港作为世界时尚的最前沿，任何一款最新上市的新产品，在香港的市场都会在第一时间同期发布，这也是香港让很多人迷恋的地方。

　　香港的购物区有很多，香港岛和九龙是主要的聚集地。

　　香港岛的中环相当于纽约的华尔街,是香港的金融中心区。这里不仅满挤满了高楼大厦，(中环最著名的商场当属置地广场)世界一流的品牌也都荟萃在这里,因此这里是喜爱购买品牌的人士们购物的好去处。

　　来到这里的购物者都会觉得在香港购物一个是紧张的过程，来自世界各地的品牌店、琳琅满目的商品有时真的会令人目不暇接。尽管如此，他们还是要抓紧一切时间来尽量多地观看，惟恐落下一家店铺，而失去欣赏或者采购的机会。

　　这位女士手中拎着刚采购来的商品，醒目的上海滩品牌，让我们觉得这肯定是个有特色的商店。

　　位于中环附近的上海滩是这个品牌的旗舰店，香港作为一个国际潮流的集中地，许多品牌在这里孕育成长。走进上海滩我们立刻增加了许多的亲切感，这些充满中国民族风韵的商品深深吸引了我们。据说这个品牌在香港创立之初就立足于中国传统的设计风格，同时糅合现代时尚元素，这使得上海滩一亮相，即大受欢迎，目前已经成为很多人熟知的品牌。

　　我们想象上海滩的经营者一定是熟知中国文化的中国人。然而事实并非如此。

　　上海滩的行政主席雷富逸来自于法国，上海滩这个品牌的风格和定位是他一直都很得意的创意。

　　采访：上海滩行政主席 雷富逸

　　当今世界的奢侈品品牌，正从西方涌向东方，因为中国已经成为世界最大的奢侈品消费市场之一。但是总归得有一个品牌来维护代表中国的利益，它就是上海滩。上海滩是第一个在中国大地上崛起的奢侈品牌。它产自于香港，香港属于中国，所以它在维护中国风格的利益。现在我们就像现代博物馆一样，浓缩了中国五千年的历史。但我们不只是纯粹为了利润，我们是给中国服饰带来了一种全新的理念。

　　全新的理念，给经营者带来了意想不到的欣喜。不管是名人或是普通人，只要看到这些饱含中国文化风格的物品，就难以掩饰对它的喜爱。如今上海滩的顾客遍及世界各个地方，上海滩的经营者也经常为此举办各种庆典。

　　采访：上海滩行政主席 雷富逸

　　你知道，我们可以全球性地举办这样的庆典宴会，每周我们都会在香港、巴黎、纽约、伦敦举行新的宴会。我们开有80家商店，也有很多有名的顾客，因为大家都以穿中国服饰而自豪。

　　上海滩的韵味来自于品牌的创造者对于中国文化内涵的独特诠释，正如经营者所期待的那样，每一个来到这里的人都会从细节中领略到中国文化的恒久魅力，在购物天堂，上海滩代表的是成熟的中国风尚。

　　如果说上海滩是喜爱高档品牌的人士乐于光顾的地方，那么女人街则是一个很大众化的市场。据说香港本没有女人街，来此购物的人多了便形成了这条女人街。这里露天的叫卖方式，与许多的高档商场形成显明对比，使人体会到到讨价还价的乐趣，商品的质地虽说不是那么完美，但价格的优势，就让购物者足以感到心理平衡了许多。在这里购物天堂给人另外一种体会就是无论富豪还是平民，在香港这个购物天堂你总能找到适合购物的场所。

　　九龙的主要购物区旺角是来到香港的人必去采购的地方，主要原因是这里相比之下商品的可挑选余地比较大，价格也是相对便宜。这里只要是店铺开张的时间一直就会保持着这种人头攒动，热闹非凡的景象。弥敦道是旺角的主要街道，在这里行走可要注意，因为人多拥挤，一不小心就有可能被挤到马路边。即便如此，许多人人还是要往这里集中，应该说这里是购物天堂人气最旺的地方。

　　采访：香港广东道

　　香港的商场大多在早上的十点以后才开门，因此想要买东西就要到十点以后了。但位于香港红堪路的这家商店却与其他的地方不同，每天早晨的8点半，这里就停满了来购物的大巴车。究竟这里是卖什么新奇物品的呢？ 随着拥动的人群，我们也走进了购物大厅。

　　这家叫金至尊的商店是专门经营金银钻石等饰品的专业店。由于香港的黄金珠宝的款式一直领先世界潮流，再加上价格便宜，因此来到香港的人总要买些饰品带回去。

　　挤满了购买人群的大厅，让人感觉有些拥挤。

　　来自各地的顾客在这里精心挑选喜爱的东西，这位小姐也不例外，她认真专注的神情，让我们都不忍心打扰她。

　　在此购物完成后，购物者并没有马上离开这里，他们被带到了另一个大厅，原来商家为吸引更多的顾客到来，特意准备了免费参观项目。

　　在这个金碧辉煌的房间，让许多人感受到的是欣喜和惊奇。

　　采访：北京顾客

　　是您刚才在这座上照的？

　　对。

　　听好，金厕所终于坐了一下。以前听说过金厕所吗？

　　以前在北京听说过，没见过，这一来看，挺好的。自己本来想照，他们不让自己照，是他们照的。

　　金厕所是金至尊最成功的设计，也是吸引顾客、稳定市场的一个创意。这个古罗马设计风格的金厕所，墙身和配套设施全部镶嵌黄金和珍珠宝石，就连地面也是天然的宝石铺砌。

　　在这里购物参观的人们不知是否在金厕所找到了天堂的感觉,但是在香港购物,的的确确会给来访者许多意外的收获和独特的感觉,这些独特的感觉正是经营们用心良苦的一种营销手段.

　　采访：恒丰发展国际有限公司总经理 杨汉源

　　现在做生意的都竞争很大，所以要有创新要有创意，首先我们有传统的首饰，我们把新的科技融入到里面去，我们需要有新的概念，给顾客有新的感觉.

　　每当夜幕降临，香港的主要购物区就会被覆盖上耀眼的光彩，闪烁的霓虹灯衬托着商店内夺目的珠光宝器。那些来去匆匆的购买者，也许已经陶醉在金银珠宝的幻彩中，已顾不上去了解这些市场、这些商店更多的故事。

　　采访：香港珠石玉器金银首饰业商会理事长 梁适华

　　到香港来旅行的，就是好多朋友，都叫他们的亲戚或亲属，买点香港的东西回去，好像这个珠宝，金，黄金，差不多都来香港，都后买的，所以我们统计，他们花的钱有40％以上是珠宝首饰，好像是现在一般的女孩子，就买钻石比较多一点，为什么，因为钻石也有保证，在香港我们也有证书会的检查，也有保证。

　　香港作为世界级的大都会，亚太区的商业枢纽,人所共知的购物天堂,一直备受国际社会的推崇，为了保护和加强香港一直以来所享有的良好声誉，香港政府香港政府历来也是十分重视在各个方面下工夫，特别是在产品质量的监督上，更是严加监管。从1998年起，香港政府就推出了正版正货承诺计划，这即表示了香港政府对顾客的诚意，也给来到香港购物人们增加了足够的信心。

　　采访：香港旅游发展局主席 周梁淑怡

　　很多的我不认识的旅客，我看到他们快乐的心情，我都是很开心，因为他们满意的程度，不断的提高，这样也是我们旅游发展局也希望见到的，我们有一个指标，就是说他们的满意度是不是会提高，因为我们举办了购物节，还有我们有优质旅游服务的计划，都是为了提高我们的旅客的满意的程度。

　　满意度的增加，使得来香港购物旅游的人数逐年增加。据统计，仅2005年上半年（前五个月）来到香港的游客就达到九百多万，比去年同期增加了一百多万，其中有相当一部分是专门来购物的。2003年香港与内地开通自由行以后，更是方便了很多喜欢来香港购物的内地旅客，他们可以不用跟旅游团，而是自由地选择出发时间，充分享受到香港自由购物的愉悦过程。

　　采访：香港明星 莫文蔚

　　整个过程应该是一种乐趣，是一种享受，所以现在很多的商场都布置得漂漂亮亮，店铺都很舒服的，一般有很多买东西的店铺的附近，也有很多吃东西的地方，当你买的已经开始累了，你也可以坐坐喝喝东西，吃吃东西。

　　香港林林总总的大厦中有很多大规模的购物场所，88层楼高的国际金融中心里面的商场是许多时尚人士愿意光顾的地方。

　　为配合今年的香港购物节，这个商场特意举办了香港第一店的活动，第一次落户这里的国际品牌在这个期间都会有所展示。

　　已在香港购物多天的严峻小姐，今天也来到了这里，在香港的又一次会面，俨然我们已经成为老朋友。严峻说这两天她在香港已经逛了很多的地方，收获真的是很大的，香港是一个购物天堂，她这次感受很深。除了物品的丰富，价格上的优越，最令严峻难忘的还是这里的服务。

　　采访：大连人 严峻

　　它会对顾客察言观色的，就知道他看您的服装，是趋向哪种类型，他就会推荐你去一些品牌，一些服饰，就适合你的，他会有服务员进行推荐，我觉得这一点会比较好，不像可能国内会有一些会很木讷的，站在那里，你喜欢他再走过去服务，这一点就会比较好，还有一些地方，可以提供水给顾客，可能走了一天比较累，他有一些提供水的服务，那就比较好了。

　　问：环境比较好，又休闲又购物。

　　答：对，很好，而且品种还很繁多

　　近些年来随着世界旅游业的发展，竞争在所难免，为了适应这种日益发展的竞争局面，香港政府也在不断出台新的政策以应对这种竞争局面。优质旅游服务计划是香港政府推出的一项新的举措，这个计划的实施应该说不仅提高了商户的信誉，同时大大增加了消费者来到香港消费的信心。特别是在今年的购物节期间，对于商户信誉的监督，成为香港政府职能部门的首要任务。

　　采访：香港议员 方刚

　　选择一些比较出名的，比较大的，还有就是他们服务好的，他们申请填了一个表，到我们这个会来申请，我们收了他的申请的表格，我们就到他的店铺去看，第一就是看看他们的环境怎么样，卫生干不干净，他们的货品多不多，选择多不多，价钱合不合理，如果他们合我们的水准的话，我们就给他一个参加这个优质旅游服务的会员。我们是经过一个专业的人去看他们的东西的。

　　目前参加香港旅游服务计划的商家有六千多个商家和店铺，即便是对香港不熟悉的人来到这里，只要看到有这个标志那所到商铺的品质和价格那肯定是有保证的，因此也就可以放心地在那里消费了。

　　采访：香港议员 周梁淑仪

　　我们的服务是比人家强，因为一方面除了选择之外，还有就是我们所有的店员，还有他的效率，还有他的态度，而且整个的购物的体验都是很特别的，所以人家到过香港来购物，他们永远都是想回香港来购物的。

　　如今香港与内地开通自由行已有一年多的时间，这一年多来来到香港旅游购物的旅客大幅度增长，为了与内地顾客更好地沟通，香港的服务业在各个方面都做了些改进，特别是语言方面，如今来到这里的内地人不用为语言不同而困扰，因为现在很多香港人讲普通话已经很不错了。特别是今年的购物节期间，与以往也是大不相同，来自世界各地的购物者都可以非常快乐平等地在这里参加各种丰富多彩的活动，这也让香港的购物节与众不同。

　　采访：香港议员 周梁淑仪

　　我去过很多不同的城市，他们也有购物节的，我也做出一个比较，香港的确购物天堂的美誉，的确是跟别的城市是不同的，因为我们规模大了，商店多了，还有货品的选择，的确是比别人多，但是价钱比人家便宜，所以购起物来，我看大家都是很满意的，

　　香港让人满意的商店很多，SASA就是其中的一个。大多来到香港的女士，不买些化妆品是不可能。香港的化妆品不仅种类繁多，而且价格相对便宜。SASA是香港的一家专营化妆品的商店，在香港的很多购物街区都有分店，来过香港的人几乎都光顾过这里，来自大连的严峻也不例外，SASA成为她又一个购物重点。

　　采访：大连人严峻

　　因为这里品种很齐全，你不用一个专卖店，一个专卖店去寻找，这里已经囊括了很多很多世界各地的品牌，无论高档的，中档的，一些便宜的都有，所以你在一个店里选购，已经满足了你所有的愿望

　　在SASA采购过的人，都会被质优价廉的商品所吸引，只要你来到这里就不会空手而归。那么究竟SASA是用什么高招来吸引了这么多的顾客呢？ 对此SASA的员工深有体会，那就是服务，周到耐心细致的服务是SASA成功的法宝。

　　采访：SASA企业传讯部总监 梁美思

　　因为ＳＡＳＡ已经有28年的历史了，所以其实有很多客人都是从20多年之前已经开始，是我们的老顾客，所以很多时候他们有些是妈妈带着她的女儿来购买，现在可能已经是第三代，所以有些时候，我们都会有是姥姥，妈妈和女儿一起来买东西，这个也是一个我们很高兴的状态，因为我们可以很骄傲，为不同的女士，不同年纪的女士，也可以照顾他们，一个家庭里面不同的需要。

　　有香港这个大的市场作为支撑，SASA的成功也非偶然。20多年的经营之路，SASA留下了许多的故事，这些故事所诉说的正是每天发生在购物天堂里，说不完的故事。

　　有香港这个大的市场作为支撑，SASA的成功也非偶然。在香港除了SASA，其实还有很多可以买化妆品的专门店，世界各地的品牌在这里都能找到，价格肯定也是便宜许多。

　　位于尖沙咀广东道的海港城是香港最大的综合购物场所，世界许多的名牌旗舰店汇聚这里，怎样留住顾客也是让经营者很费脑筋的事情。凌缘庭在海港专门负责市场推广，她希望通过努力，让每一位来到海港城的顾客都有宾至如归的感觉。

　　采访：香港海港城总经理助理 凌缘庭

　　在客户服务方面，在清洁方面，还有在一些灯光，或者是在舒适方面，让客户更加的舒服的。

　　香港服务业的周到细致的确是有目共睹的，在许多商场都会发现不同的便利措施以方便顾客的购物或消费需求。

　　这位带着蓝帽子，穿着黄裙子的姑娘，穿梭在购物的人群当中，她不是来购物的，她是海港城的工作人员。她的工作就是在顾客中发现那些需要帮助的人，为他们排忧解难。

　　采访：香港海港城员工

　　我们要对我们商场很熟悉，我们教他们怎么去旅游名胜，跟我们商场每一个店我们要教他们怎么去，我们提供我们的购物指南给他们的，我们又有我们的职员带他们到他们店铺。

　　许多落户海港城的商家也是极力使用各种招数来推广促销他们的产品。项明生1985年随父母由内地来到香港，如今在海港城开了个电子游乐场，今天是游乐场开办一周年纪念，他特意请来漂亮模特，为新的产品的作宣传推广。

　　采访：香港海港城项明生

　　这就是我们挖空心思的地方，我们经常要想有什么新闻的角度，有什么有趣的地方，或者是读者，或者是观众有兴趣的地方想出来，这样配合记者他们才会有兴趣报道。

　　在香港一周的购物之旅很快就结束了，严峻在这里的收获是丰富的，她不仅给自己买了些衣服和化妆品、首饰，而且还给家里人买了些手表电器等物品，严峻说香港是她喜欢的地方，她肯定还会再来的。

责编：红立