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感受海尔独特的企业文化
央视国际 2003年10月17日 16:50
9月6～7日，中央电视台总编室及广告部员工在广告部主任郭振玺的带领下参观了青岛海尔集团，与海尔员工进行深入地沟通、交流。
走进海尔工业园，12层的环形大楼，人置于其中，有一种被360度包围的感觉，仿若海尔全方位的周到服务。这是中央电视台参观访问团走进海尔的第一感受。2003年9月6～7日，中央电视台总编室及广告部员工在广告部主任郭振玺的带领下参观了青岛海尔集团，与海尔员工进行深入地沟通、交流。工业园的1层到10层是海尔的办公用楼，11、12层则是海尔各类产品的展示厅。第一展厅是荣誉室，几百平方米的展厅陈列着海尔历年来所获得的一系列资格证明及荣誉证书，这些战果向我们展示着海尔从濒临倒闭的小厂，到今天全球营业额达600亿元的跨国企业的发展历程。从只生产一个型号的电冰箱，到现在的58个系列9200多种家电产品，海尔将冰箱、空调、洗衣机、微波炉、电视机、电脑、手机等产品一一囊括，逐渐实现着电器业航空母舰的神话，尽展电器业航空母舰的规模与实力。
随后访问团逐一参观了海尔的洗衣机、空调、家电、家居等展厅。宽敞明亮的环式展厅，每一款精工细作的产品，无不倾注着海尔人对高品质、高标准的追求。走进每一个展厅都会发现，门边摆有一个玻璃小盆，里面盛满了晶莹剔透的小葡萄模型，而在每个产品的右边都放着一个透明的小桶。经海尔员工介绍，每位客人在进门时都可以抓一把小葡萄，如果对哪个产品觉得满意，就可以在右边的小桶里投入一个小葡萄，以示喜爱。海尔员工每天都会统计各个产品的受欢迎程度，将结果反馈给研发人员，以对产品进行不断地改进。这种方式既富有情趣，又让人充分感受到了海尔以市场为中心，以消费者为中心的生产、经营理念。中央台的同志们都兴致勃勃地为自己喜爱的产品投上一“果”。
在顶层有一个外部展区展示海尔的企业文化，一幅幅具有冲击力且不乏幽默的图片加上文字的解说，让人深感海尔深厚且又不失活泼的企业文化。海尔在兼顾国内市场之后，极力开拓海外市场，现已在美国和欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局，全方位地为海外特定市场量体裁衣。为适应不同国家的文化背景，海尔雇佣当地员工，运用当地人易于接受的方式进行经营管理。例如在美国，海尔评定员工绩效时，采用幽默的方式，在表现优异的员工旁边放一直可爱的小熊，以兹鼓励。成绩不理想的员工就会得到一只小粉猪，作为警示，充分符合美国人民喜好幽默的性格特点。
从12层的外展厅向下望去，有一大片草坪被修剪成世界平面图，分别注明着太平洋、大西洋等海域，而且在每个板块内都种着几棵小树。海尔员工解释道，每当海尔在海外占领了一块市场，就会在相应的图示中种一棵树。从12层纵览海尔海外市场的全貌，更直观地感受到海尔开拓国际市场的雄心和强势竞争力。
参观海尔，确实深深地感受到海尔的规模之庞大，实力之雄厚，的确不愧为电器行业的航空母舰。海尔精深的企业文化既给人以深远的启迪，又充满人文关怀与生活情趣。海尔真的如同大海一般拥有深厚的内涵与宽广的气度，蕴藏着无穷的能量，又时刻翻滚着创新的浪花；他满载着荣誉，遍布世界各地，真正实现着“海尔世界、世界海尔”的神话。（文/李诗舟）
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