长假将至，和三五好友结伴出游自是一大快事。对于多数人来说，在异地游玩当然希望能有旅行社这样的专业机构提供全面周到的旅游服务。然而，通过本栏目以往的调查我们发现，这个愿望也并不总是能顺利达成。曾在南方某地采访的记者一下火车就被众多旅行社的热情揽客弄得无所适从。
“90元钱一个人，（包）门票、导游、中餐，来回车费……”
我们决定跟随一位自称是铁路老干部旅行社的工作人员到他们的办公室去看一看。
“这是你们公司，放心好了你参加我们的，不会上当受骗的。我们总公司是在上边，挺大的，我们公司它是属于建华企业集团下属的一个旅游公司，因为这儿靠火车站比较近，我们接送人比较方便，搞一个咨询处在这儿。”
当初的老干部旅行社现在又变成建华国际旅游公司了。旅行社规模不大，名称倒是花样
翻新。这实在让人没法不心生疑窦。而当地旅游主管部门经过检查才发现，这家所谓建华国际旅游公司的咨询处大有问题。
“这是属于冒充我们这边，根本不是我们公司，我们公司在外边也没有设过任何的分支机构和部门。”
原来，这家旅行社根本就是冒牌货。指望它提供优质的旅游服务简直不可想象。查阅了法规之后，记者得知，正规旅行社必须有固定的营业场所和必要的营业设施。同时，其经营人员应当经过培训并持证上岗。以上条件缺一不可，您出门时别忘了查证上述要件之后再做决定 。而我们要特别提醒您的是，除了旅行社之外，对于导游这种单项服务，造假者也很有兴趣 。这不，在陕西某地采访的记者就被一个叫小芳伴游公司的单位晃了眼。
“是正规导游吧？”
“正规的，最起码对各地方的民情啊，或者我们那一块的旅游景点，从任何方面都比较熟悉，可以给你们介绍介绍，这儿总共就是200元钱，别的费用没有。”
“那这200元钱的价是谁定的。”
“就是公司定的。”
要价不高，还善讲风土人情。记者很快就交了钱。但出乎意料的是，这个自称是导游的女孩竟然对当地许多著名景点的历史背景以及相关的风土人情茫然无知。
“给我们讲讲风土人情吧，到现在你还没怎么说话呢。“
“陕西风土人情，陕西没有什么特别的风土人情。”
摊上这样的导游，真是既浪费金钱，又浪费时间。我们将上述情况反映给了当地旅游主管部门。经调查，这家伴游公司没有任何证照。以此为契机，当地主管部门开始着力查处类似不具备旅游业务经营资格的伴游公司及其黑导游以保护广大游客的利益。如果您发现了这种没有导游证，却私自揽活的伴游员，一定别忘了向旅游部门举报。
通过几路记者的采访，您一定已经知道，无论是接受全程服务，还是导游单项服务，都必须去找正规的旅行社。然而，即便是这样您也不要忽略在接受服务之前签订书面的合同，以明确自己的权利。而就这一点，专业人士也有些有益的建议。
“我们经常说要签合同，大家一定要注意，旅游合同是可以更改的，您觉得哪个地方我做不到，我的要求你达不到，那我就可以放弃或者我必须在合同里给你写明了。你这条线你给我这个价格，我不参加自费项目，我不要看那些动物表演，我这些东西我都不要，你可以带我去购物商店，但我可以不购物，我有不购物的权利。你把这些东西都写清楚了，那你就自然规避这些东西。”
正规的旅行社，再加上内容清晰的旅游合同是游客利益的重要保障。
“哪里有最挑剔的消费者，哪里就有最好的商品和服务。对于旅游者来说，要找一个正规的比较信得过的旅行社来签订旅游合同，它当然有个保证了。因为这些旅行社它都很规范的。那么它也向政府有关部门交了保证金 ，一旦发生纠纷，首先由政府部门用保证金先予赔付。”
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