就餐当中被狗咬伤无人负责.
李文文：“我就蹲到那儿去看，它就扑上来了。”
酒店认为责任不在自己，事情按道理说已经了结了，无奈的父女究竟该如何维护自己的权益？
时下，饲养宠物的家庭越来越多，可是宠物与人之间的纠纷也随之增加。西安市八岁的小女孩文文活泼可爱，尤其喜爱小狗，在她的房间里 到处都可以看到各种小狗造型的玩具，可突然有一天，文文对小狗产生了恐惧，她变得沉默寡言不愿意出门。事情的原因还得从今年九月一日的那天说起。那天文文兴高采烈地跟着妈妈去西安房地大酒店吃饭，谁又会想到一场意外正向这个可爱的小姑娘走来。
李文文：“我跟妈妈一块去吃饭，后来有一条小狗，我觉得那小狗很可爱，我就蹲在那儿看，它就扑上来。”
当时正值中午，饭店吃饭的人特别多，而不幸就在这一瞬间发生了。当时也在这个餐厅就餐的一名顾客石某带着一条京巴狗，将文文的面部咬伤，随着文文的惨叫，整个餐厅都慌乱了起来，事情发生后，狗的主人送孩子去了医院，缝合了十余针，现在事情已经过去两个多月了，文文的脸上还是留下了疤痕，李先生担心的是这个疤痕会不会永久性地留在孩子的脸上。
李先生（李文文的父亲）：“这么小的小孩，她现在可能还不知道，她大了，她会不会照镜子看了这那？她真正大了，它对小孩的压力大不大？你这个小孩如果再大了，她脸上的疤如果再大了，以后将来找工作、找对象，你这是不是？”
李先生说，按理说，狗咬伤了孩子，狗的主人石某对这件事情负有不可推卸的责任，可是石某仅仅是在送孩子去医院的当天支付了400多块钱的医疗费，之后再也没有露面。随行律师告诉李先生，从法律上来讲，狗的主人肯定要承担全部责任，也就是说所有的费用包括前期治疗的和后期孩子整容所花的费用，都应该由狗的主人石某来承担。
律师：“《民法通则》的127条的规定，就是狗的这个饲养人或者管理人，他这个狗如果侵害了他人的人身或财产的这个，在这种情况下他应当承担这种责任，这是民法规定的特殊的侵权。”
律师提示：
根据《民法通则》第127条的规定：饲养的动物造成他人损害的动物饲养人或者管理者，应当承担民事责任。
李先生认为，孩子是在酒店就餐时被狗咬伤的，那么酒店是否也应该对此事负责呢？在此李先生告诉我们，他曾经去找过酒店，但是对于他的赔偿要求却被酒店拒绝了。
李先生：“我和我姐就是我们去了三个人，就把这个情况先给沟通沟通，把这个情况给他一讲，经理这方面就是说‘你们说吧，你们说吧，就是咱正在说着，你们说吧，我再三引导你们，你们说吧，你们要多少钱？’我说咱来是跟你先沟通沟通，是不是？你提起钱，你态度是啥，对不对？你出了事就这还没说完，三五分钟的事就完了，他就走了，‘我还忙，我叫我们办公室主任给你说吧！’”
随行律师告诉李先生，根据《消费者权益保护法》的有关规定，李先生完全可以要求酒店对自己作出赔偿。
律师：“作为消费者，那么我到你这个酒店来接受服务来了，我在你这儿我给你付费，你有偿提供服务，这个时候呢，按照消法的规定，你应当保证我的人身安全，如果你不履行的话，就认为你违反了这个合同，或者法律规定的这种义务，应当承担违约责任。”
律师提示：
根据《消费者权益保护法》第11条的规定：消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
随行律师补充说，两个主体共同造成一个损害事实的发生，就称之为共同侵权，侵权的两个主体应负连带责任，也就是说这两种赔偿的方法，李先生可以自由的选择一种，这也是法律赋予受侵害人对自己合法权益最全面的保护。
律师：“如果说告这个违约责任的话，就不能告这个狗的主人，只能由这个酒店，先按照这个消费合同，按照这个消法来向你赔偿，来向你承担责任，承担完以后呢，他再向狗的主人去追偿。”
听完了随行律师的分析后，李先生表示要依据《消费者权益保护法》的有关规定向酒店方面提出赔偿。
西安市八岁的小女孩文文在酒店吃饭时被狗咬伤，按照有关服务的规定三星级酒店不允许宠物进入，那么让我们不解的是，这条宠物狗怎么会被带入酒店的呢？
酒店副总经理：“酒店可能是在管理上，对吧，疏忽，有一些责任，当时我们这个如果要是发现这个京巴狗如果是从大厅，那就是说进到我们酒店以后，那我门童如果发现的话，那肯定是按照我们三星级酒店来讲是坚决不允许进入，何况更不允许进入餐厅。酒店现在就是我们对这个当事承包人这个现在首先叫他停业整顿，现在已经关门了。”
记者：“这个事情按道理说是已经了结了，从事情发生后一直到现在，作为咱们酒店，始终没有人去看望过那个小女孩。”
杨经理：“这个去看没看望可能我们保卫部，看没看反正这个因为我不太清楚。”
杨经理认为，狗的主人已经带孩子做了前期治疗，酒店方面也对内部人员作了处罚，孩子治疗的后继费用就应该找狗的主人索赔，跟酒店应该没有关系。针对杨经理的说法，随行律师告诉他，根据《消费者权益保护法》，酒店已经违反了当事人双方的服务约定，应当赔偿当事人的损失。文文的伤是由于狗的主人及酒店双方造成的共同侵权，双方应负连带责任，受侵害一方可以自由选择索赔对象。
律师：“由于文文的伤是狗的主人及酒店双方造成的，而双方又负连带责任，那么受损害一方可以自由选择索赔对象，两种责任，这一种是典型的侵权责任，一种是消费过程当中的违约责任，受侵害人或者违权人他可以选择一种，就是这样选择权在这个受害人。”
听完随行律师的分析，杨经理当即表示可以商谈解决此事。
杨经理：“看当事人他提的这个要求是否合理，如果在合理的情况下，我们还是可以接受的。”
事情有了解决的希望，我们找来了李先生及他的姐姐，经过一番交谈双方达成了初步谅解。
杨经理“这个小孩咬伤这个情况，酒店首先表示这个同情。”
李先生认为，孩子后继的治疗费用加上精神补偿酒店应该赔偿自己六万七千块钱，一块就是精神上的索赔，再一个就是远期的。而酒店方面则认为，李先生要求赔偿数额的依据不足。
杨经理：“这个数额赔偿的依据上，我们感觉到还是不太足。”
由于双方赔偿数额相差较大，这次见面事情没有得到最终的解决，但当事双方均表示可以继续商谈。在此，我们也希望事情早日解决，小文文能够忘掉昨天的痛苦，健康快乐地成长。
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