春节的大假刚过，我们就接到了不少观众的电话，反映春节前在商场购物的种种不快。
有位观众说，春节前去买东西，肯定会人挤人，可这商场里的温度也实在太高了，一趟下来，里外都湿透了。还有就是商场里要排着队去厕所什么的。
带着观众的抱怨，记者也逛了回商场，去看个究竟。
透着过年余留下的喜庆劲儿、透着商家不间断打折的诱人劲儿、节后的各大商场，并没显得太冷清，仍然一如既往的广招四方宾客。
刚进商场，记者就已经发现，上帝们大多摆出同一个姿势，腾出一只胳膊，大衣也好、羽绒服也好，都挂着，看来，这热，是明摆着了。不过口说无凭，在顶层的文具柜台，记者随手拿起一只温度计，好家伙，27度，这天室外的最高气温，也不过只有9摄氏度，相差近20度的温差，您说，谁进来，能不脱衣服呢？人少都这样，这要换成节前人挤人的状态，就难怪会招来抱怨呢。
都说逛街是女人的天性，也都说陪女人逛街是男人的不幸。女人进了商场，是满心的欢喜、满心的高兴，从东到西，从西到东，几个小时的穿来试去，不厌其烦，就相信自己是世间最好的模特。可这身边的男士就惨了，跟着吧，兴趣不大，不跟吧，又担心回家挨骂，还得充当脚夫，大包小包的拎着，这份累，就只有自各知道了。所以男人们在商场里，就想能找个地儿呆会儿，喘口气儿。可如今的商场，装修是一个比一个漂亮，花儿能在这里开放，鱼儿能在这里畅游，但提供给顾客们休息的椅子、凳子却是少之又少。瞧！这两位老兄，早已是累得不顾斯文，席地而坐了，伴着嘈杂的音乐，也能入睡。其实不论男女，一趟采购下来，拎着这么大堆东西，又没地休息，谁能不累，谁能不抱怨呢？这就不奇怪，为什么如今的都市人，把逛商场，也算做了日常的体育锻炼。
立春，虽说已经过了20多天，而这室外的气温，还没有热到晒太阳的地步，可刚出商场的上帝们，已迫不及待地坐在门前冰凉的花坛边。他们纷纷抱怨，商场里要是能有个地方坐，能有个地方存包那就再好不过了。
节后的商场，顾客不算太多，自然也就无法看到观众反映的排着长队上厕所的景象，不过要是自个儿找卫生间，记者却发现是件头疼的事儿。头顶上的指示牌大多显示的是商品种类的分布区和电梯通道口的指示牌，再加上眼前琳琅满目的商品直晃眼，要想找到标有WC字样的牌子可真是困难。既然不好找，那就只好问问了。
记者顺着营业员指引的方向，总算在收银台后面找到了卫生间。进去一看，里面并不算宽敞，巡视一番，门板上原有的挂钩也不知去向，而空空的墙面更是不可能挂什么东西的，这要是一个人逛商场，再拎着大包小包，急急火火地进来，那种望厕兴叹的尴尬就可想而知了。
记者进行了随机采访了，顾客们认为最理想的购物环境应该是以人为本，如每一层都要给大家休息的凳子；商场的温度应该根据季节、人数来调节到舒适的程度；而且最好能给带小孩的顾客，提供像超市一样的小推车就最好了。
确实，要是顾客能够在商场能够休息好，很可能还会继续去买东西，这不仅对顾客、对商家都是一件高兴事儿。记者从北京市商委获悉，即将对5000平方米以上的商场，在温度、厕所等细节上作出规定，到时商场过冷过热的温度，不健全的卫生间设施，都将会得到改善。（记者：罗勇）
|
