只要你一次性付出8万元左右人民币,就可以购得一个国外旅游度假村每年7天的使用权,同时成为一个国际旅游度假交换系统RCI的会员,还可以将自己的使用权交换到全球100左右个国家和地区的几千家旅游度假村,在他们的星级酒店里享受同样的免费服务,如果你不想出国旅游,还可以将你的使用权出租、出售,保你只赚不赔,面对这样的好事儿你会不会动心呢?
这事的好事有个名称叫分时度假。分时度假就是将度假酒店或度假村的一个房间,一年的使用权分52周卖给52个客人,使用期限可以是20年,30年甚至是永久,顾客购买了一周的使用权之后,每年可以在这里享受一周度假住宿,也可以转让,馈赠,继承,其原理就是以拥有度假住宿来替代传统的通过旅行社租住酒店。分时度假最早起源于法国,目前已有30多年的历史,在国外发达国家是广受欢迎的一种旅游休闲方式。
而在辽宁省沈阳市,有这么一家中外合资公司,他们也把分时度假搬到了中国。
沈阳的赵先生,安先生等人各花7万多元成为沈阳金冠假日咨询服务有限公司的会员,本想去国外度假的他们没成想却根本去不成,在找金冠假日公司讨说法时却发现,沈阳金冠假日咨询服务有限公司却一走了之,他们每人7万多元的会费打了水漂。3月19号我们《生活》栏目播出了“分时度假,云遮雾罩”的节目,引起了观众的强烈反响,仅沈阳市又有十几位消费者站出来,指认沈阳金冠假日咨询有限公司误导消费者的违规行为,《生活》记者为此再赴沈阳一探究竟。
消费者那女士是沈阳金冠假日咨询服务有限公司150多名会员中比较幸运的一个,她在交了9万元的会费后终于如愿以偿到美国夏威夷去度假,然而到了夏威夷的哈威岛她在才发现,满不是当初所承诺的那回事。
她们到了当地,竟然没有人来接,好不容易找到了那个度假村,那女士一家人这才知道除了房间是免费的,其他各项设施服务还要另交钱。而在宣传中还提到度假村里有跑马场,有高尔夫球,还有一些桑拿,洗浴这方面都是免费的,供给RCI会员使用。但是那女士她们到了度假村以后这些设施没有,有也是有一段距离,然后人家说可以去玩,但是一定要交钱,而且费用也挺昂贵的。
那女士虽然另外又花了不少钱,可总算度假村的那个房间条件还算是说得过去,然而跟她相比起来,在沈阳市开一家私人诊所的王先生可就没有那么幸运了,谈起在国外度假村的遭遇,王先生非常气愤。因为他看到的不是什么五星级酒店,而根本就是个大车店,整个房间里很脏,当时也没有人做接待工作。
在国外举目无亲的王先生,只好给沈阳金冠假日公司工作人员打国际长途求援,然而对方却互相推诿。
工作人员后来干脆关机不再接听王先生从国外打来的求助电话,回国之后王先生与沈阳金冠假日公司多次交涉后这才如梦方醒。他认为,这就是一个骗局。
不过让人不解的是,有那么多的消费者说的沈阳金冠假日咨询服务有限公司是个骗子公司,他们所从事的分时度假业务也是一场骗局,那为什么这家公司能在沈阳存在这么长的时间呢?为什么会有这么多的消费者上当受骗呢?有关主管部门难道就没有注意到消费者屡屡投诉的这家公司的情况吗?为此记者走访了沈阳市旅游主管部门。
沈阳市旅游局质量规范与管理处处长刘洋也认为,这家公司它是以分时度假业务的名义在进行行骗。
据沈阳市旅游局介绍,他们一直在关注着沈阳金冠假日咨询服务有限公司的活动,并且随时向上级主管部门进行了报告,然而令人遗撼的是,沈阳金冠假日咨询有限公司自2000年8月正式注册,直到2002年3月1号自行解散,在长达一年半多的时间里,当地旅游主管部门只是在不断的跟踪调查,并没有主动的会同当地工商部门对它非法经营旅游业务进行查处,那么这是为什么呢?刘洋说这个不好说,因为在具体处罚的内容上,他们还要经过请示。
那么对于消费者屡屡投诉的沈阳金冠假日咨询服务有限公司,今年3月当地工商部门作出了积极反应,他们对其作出吊销营业执照的处罚。
在正式吊销其营业执照之前,沈阳市工商局依法对其送达了“听政告知书”,并于3月26号在《沈阳日报》上刊登了拟对该公司吊销营业执照的公告。正当沈阳金冠假日咨询有限公司被当地工商部门查处的时候,有消费者反应天津也有一家金冠假日咨询服务有限公司,也在从事着分时度假业务,记者专程又赶到了天津,在当地工商局的档案里记录着外方的法人代表仍然是马克.泰瑞.维斯宝,经过调查发现,这是一家与沈阳名称,业务完全相同的公司,所不同的是中方代表由苏君慧变成了刘骥民。
根据消费者的举报,天津市工商局会同天津市河西区工商分局,对天津金冠假日咨询服务有限公司进行了检查。
天津市工商局公平交易处处长张景朝说,从检查的情况看,该公司的主要问题一是注册资金不到位,原注册资金该公司是10万美金,目前到位的是4万美金还差6万美金,外资登记部门已多次进行催缴,二是超出了核准经营范围,不具备中介旅游条件,违规开展了旅游分时度假业务。
而对于天津金冠假日咨询服务有限公司的违法违规行为,天津市工商局表示,他们将加大处罚力度绝不手软。
有意思的是,在天津市工商局查处天津金冠假日咨询服务有限公司的时候,竟意外的发现了西安金冠假日咨询服务有限公司营业执照的复印件,法人也是马克.泰瑞.维斯宝,在国内几大城市,他们采取与当地某个旅游公司合资的形式,搞起了分时度假境外游业务。有的因出资不到位或超范围经营被当地工商部门查处了,那么对于这种打着分时度假旗号,实际上从事组织中国公民出境游业务的公司,国家旅游主管部门又是如何看待的呢?
据国家旅游局有关部门介绍,由于分时度假是一种新生事物,目前我国还暂无有关分时度假的专门法规,但是按照国务院和国家旅游局的有关法规,组织中国公民从事境外游的只有67家授权旅行社,除此之外任何单位和个人不得以任何名义从事组织中国公民出境游的业务,违者将由旅游主管部门会同工商部门进行查处,同时国家旅游局有关人士还透露,有关分时度假的管理法规也正在积极的酝酿讨论之中,一旦经批准出台后,将会把分时度假纳入有章可循,有法可依的专项管理当中。
相信到那时,以分时度假的名义坑蒙消费者的行为将会受到应有的惩处。
那么现在让我们回过头来再看一看,沈阳金冠假日咨询服务有限公司坑蒙消费者的一些骗人招数:
招数一、路遇寻找猎物,在沈阳、天津等大城市当您全家逛街或在商场购物时,常会遇到有人拦着您询问一些诸如个人收入,职业,是否出过国等私人问题,想方设法套出您家的电话号码,值得指出的是律师、记者、公务员是不在他们询问、发展之列的,原因很简单,怕这些人会给他们找麻烦。
招数之二、发放调查问卷,了解到职业后,收入情况成为他们盘问的重点,通常月收入5千到一万元以上,他们会更感兴趣。
招数三、电话游说,这些公司的市场部有时一天会给您打十几个电话,直到您同意去参加他们的展示会为止。
招数四、展示会现场蛊惑,在五星级的大酒店里,豪华的会场,神秘的客人,喧闹的音乐,推广人员充满蛊惑煽动性话语的介绍,直到把您搞的晕头转向为止。
招数五、最后一招洋人打折,签合同前总有一位洋经理不期而至,声称这是最后的机会,过了这村儿就没这店了,如果当时交现款会有九折优惠等等,诱使您马上就签合同,交现钱或者刷卡。
可以说这些人把消费者的心理摸得非常透,在至为关键的第三步电话游说时他们甚至有专门的培训教材叫“欲擒故纵法”,我们来看一下原文。
当你意识到客人没有反应的时候,你应该采取欲擒故纵的方式,客人对你所讲的任何话都是“OK,OK,OK?”其实他们并没有在听,只想尽快的放下电话,在这种情况下你不应急于讲话,你需要欲擒故纵,这是唯一能让客人真正作出反应的方式,你应该说:
先生/女士,如果你不能来没有关系的,我们的展示会会很受欢迎,我们的名单上还有很多人在等着定位呢,我可以把您这个贵宾位置取消的,您说“好”的意思是您一定能来是吗,(如果不是,那为什么您不能来呢?)
然后等着客人反应
——忙,没时间。
先生,我知道像您这样的商业人士都很忙,但我们不是让你现在就出去旅行,您现在只需要花上两个小时左右的时间到展示会上去看一看,这样您以后想出去旅行时会与我们公司合作。
——没兴趣。
先生,您还没听我说完是什么样的展示会,怎么就没有兴趣呢?我们展示会真的是一个很令人兴奋的展示,每天都有很多客人来电话预订位置,我们是进行选择才进行邀请的,我们非常希望给您提供这个机会让您看一看,正如我所说的,我们的展示会是一个层次很高的展示会……(见第五点强调性的介绍展示会)
——不去度假
先生您没有时间出去旅行度假是吗?能问您一下是做什么职业的吗?您有到国外旅游度假的打算吗?有,是吗?那您更应该来我们展示会看一看,相信您一定会所收获的。(没有,是吗?你以后没有旅游度假的计划是吗?那么您的孩子呢?也没有吗?那你的朋友或者生意伙伴呢?因为这确实是一个很好的系统,他们可以从中受益的,您在国内旅游过吗?旅游过是吗?那您更应该听我介绍一下。)
——是什么展示会?
我们是中英合资的公司,我们想举办展示会向您介绍一个新颖的旅游度假系统,与国内旅行团,旅行社不一样的。
根据我国目前的国情,分时度假的参加者不一定能够顺利得到想去度假国家的签证,所以不要过分相信分时度假公司保证代办签证的能诺,另外分时度假采用会员制的方式,最多的40年,最短的也是10年,若企业经营不善随时都有倒闭破产的可能,消费者一次性投资近十万元去进行几年甚至几十年的预期消费,存在着很大的风险,因此不要去盲目的参加“分时度假”活动,以免给自己带来经济上的损失和精神上的痛苦。
其实不管是分时度假也好还是其他的,国外一些新事物,新概念会不断的进入我国,走进我们的生活,有的甚至还打着一些非常诱人的招牌,像什么度假、休闲、投资啊,而有的分时度假甚至更便宜有本土化的倾向,只需要一两万块钱就可以入会,那么在此我们想提醒您对于“分时度假”这一类新事物,您参加之前一定要谨慎。(记者:姜涛)
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