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近期手机投诉、北京仍居高不下（2001年12月12日）

　　手机三包规定实施快一个月了，但投诉量仍然居高不下，北京市工商局从11月15日之后受理的投诉就有71件，主要投诉问题是经营者不提供三包凭证，不按三包规定退、换货等等，因此消费者使用新手机前要把所有的功能试用一遍，以便及时发现问题。