 主持人：6月24日，世界卫生组织宣布对北京“双解除”，祖国大陆走出非典阴影。7月4日凌晨零点开始，台湾解除了大陆地区返台旅客必须隔离十天的规定，消息传出后，台湾兴起了大陆旅游的高潮，江南、九寨沟、昆明等热线线路全部爆满，台湾旅游业者的交流访问团更是纷至沓来，那么大陆旅游的吸引力究竟在哪里？就这些话题，中央电视台《海峡两岸》演播室邀请到两位嘉宾，他们是台北市旅行商业同业公会副理事长姚大光先生和北京市旅游局温子吉副局长。
主持人：SARS疫情对于旅游业造成了很大的冲击，那北京的旅游市场在SARS过后损失有多大？
北京市旅游局副局长温子吉：确实SARS对北京旅游业的打击是相当沉重的，进入5月之后北京的接待人数几乎零，不管是国内游客，国际游客都到了零的最低谷。
主持人：那么姚理事长，您觉得这次SARS疫情对台湾的旅游业来讲，它的损失达到了多少？
姚大光 台北市旅行商业同业公会副理事长：台湾整个旅游业受重伤，就是我们从事旅游业30几年以来最严重的一次，这个严重的程度几乎等于是零，几乎都呆在家里，甚至台湾岛内的旅游业停顿，所以我们大概损失80％的游客了，所以台湾旅行商基本上大部分都是歇业状态，台湾的很多饭店业几乎都停了。
海峡两岸的旅游业都受到了SARS疫情的严重冲击。据有关统计，在台湾方面，3月下旬到5月底，原定赴大陆的旅游团取消有98%取消了旅游计划，东南亚线有85%的团体取消计，日韩线也有八成取消。全台湾2000多家旅行社，5月份预定出团的团数，竟然不到30。6月24日，世界卫生组织宣布对北京“双解除”，这对两岸旅游业来说都是天大的喜讯。7月2日，台北市旅行商业同业公会代表团一行六人就抵达了北京，他们同时也是台北“振兴两岸旅游推动小组”的成员。在与北京市旅游局、中国旅游协会等单位座谈讨论之后，两岸旅游业者决定共襄盛举，全力推动SARS后台湾同胞前来大陆旅游，并初步拟订将在7月中旬，组织200多名台湾旅游业者、记者等前来北京、上海、桂林等地考察旅游线路，研讨推出更新、更好的旅游产品。
主持人：我们现在看到一个非常令人欣喜的现象，就是说北京市的旅游市场在迅速地复苏，因为有很多这种团体，包括台湾团体，已经开始到北京来旅游观光了，情况怎么样呢？
北京市旅游局副局长温子吉：应当说这次台湾旅游业包括他们旅行社的代表和旅行商的代表这次到北京来考察，也可以说是SARS之后的第一团吧，可以说是旅游业界首脑的考察团，我觉得他们这次来北京，我想一方面是考察SARS之后，北京的整个旅游接待的情况，另外也是跟我们旅游部门进行交流，大家共同研究，如何尽快地恢复海峡两岸之间的旅游，因为北京和台湾有共同之处，我们都是受SARS影响比较重的地区，那么如何振兴台湾，和北京两地的旅游，是我们共同的愿望。
主持人：那么姚理事长，这次到北京来考察之后，你得出的结论是怎么样的？
姚大光 台北市旅行商业同业公会副理事长：这次我们台北公会的曾理事长带团，我们主要的干部都来，我们就是希望来商讨一个让旅行商先来看，让观光记者，旅游记者先来考察，然后回去可以告诉台湾的民众，事实上是一个非常比以前更适合旅游，可能以前外国商很多，外国旅客很多，旅游景点很拥挤，饭店很拥挤，在这个时候过来应该是最恰当的时期，我们也预期在很短的时间，把两岸旅游很快能够恢复到以前的水平，我们希望在明年2004年可以达到400万，那这个要靠我们台湾的旅行公会，我们台北公会，跟我们（大陆）各地地方旅游局甚至我们国家旅游局来共同讨论怎么样把这个新的秩序很快地建立起来，把台湾的旅客再带过来。
主持人：由此我们就要探讨这样一个问题，就是台湾的游客，他究竟喜欢大陆的什么样的景点，为什么会喜欢这样的景点，姚先生给我们解释一下。
姚大光 台北市旅行商业同业公会副理事长：事实上旅客的选择包括几大类，就是历史古迹、文物。大陆的北京、西安，南京是很恰当的地方。风光比如说桂林山水，那比如说九寨沟，张家界都是世界的遗产组织，比如说杭州，西湖的风光，从历史上了解西湖风光、江南的风光，等等都是很吸引人，甚至新的比如说海南的热带风光，最近在台湾做了很好的促销。可能跟泰国，跟马来西亚去竞争，原来跑到普济岛，（现在）可能跑到海南岛，这个就是新的一个吸引力。
祖国大陆的很多景点都深受台湾同胞的青睐，一方面，气象万千的自然景观让游客们流连忘返，同时，体现中华民族悠久历史的人文景观也让他们叹为观止。据统计台湾每年约有750万人次出游，其中超过一半来到了祖国大陆，达到350万人次。
主持人：我们再来探讨一个数字的分析，就是说每年台湾到大陆的这个游客是达到的三百多万人次，那么十几年来已经累计达到了3000万人次，是不是透过这样一个大的数字来看，是不是我们台湾的游客的这个资源相对已经出现了饱和的状况呢？姚先生，您怎么来看？
台北市旅行商业同业公会副理事长 姚大光 ：据我知道，350万里面大概是逐年逐年在成长，我们希望2004年达到400万人次，但是实际上台湾真正到过大陆的人口大概只有500多万，不到600万，也就是将近1700万人从来没有来过，当然可能包括小孩，老人，大概1700万人次。所以我倒建议应该可以再做一些对台湾市场的一个销售、促销，那么让没有来过大陆的人让他更了解大陆的风光，他愿意到大陆来旅游。
主持人：温局长怎么来看待台湾这个旅游资源本身的问题呢？
北京市旅游局副局长温子吉：刚才姚先生说得非常对，一个是尽管每年都有300多万的台湾游客来大陆，但并不等于所有的台湾人都来过大陆，还有就是来过北京的游客，怎么吸引他们，第二次，第三次来，那就需要推出新的产品，所以我们这次推出冰雪节，或者推出新的其他的新线路，除了传统的北京的老五件，就一般首次来北京必选的老五件之外，我们还要推出新的线路。
北京旅游的老五件是指故宫、天坛、颐和园、八达岭和十三陵这五个著名景点，多年来，这些地方吸引了成千上万的游客，京腔、京韵、京城风貌，让来自海峡对岸的同胞赞叹不已。
主持人：北京市在经历了SARS之后，包括在旅游景点的调整上，或者说我们最新的一些设计方面有没有新的考虑？
北京市旅游局副局长温子吉：我们现在吸引台湾同胞在内，我们想打出口号就是优惠的价格，优美的环境和优质的服务。就是说通过SARS之后，我们的环境比过去更健康、更优美。通过SARS之后我们服务质量更高，通过特别是在SARS恢复的这个阶段，我们会提供促销一下，价格还是很有吸引力的。
主持人：怎么样的一个价格调整，能给我们透露一下？
北京市旅游局副局长温子吉：这个价格调整，现在各个不同的旅行社，不同的线路，价格的调整幅度一般都在降到原来的价格的30％到50％。
主持人：幅度还是非常大。谈到旅游，首先我们会想到这个旅游安全的问题，比如说我们的宾馆，饭店，我们这样的安全怎么样做到有所保障呢？
北京市旅游局副局长温子吉：确实SARS之后，使得北京旅游管理部门跟各个企业的领导，跟员工对于健康安全的认识又了很大的提高，我觉得这是我们把坏事变好事的一个重要的机会。确实SARS也教育了不仅是旅游者，也教育了我们所有从事旅游业的这些个干部和职工。我想我们这次SARS之后，北京市旅游局跟各个旅游企业都签了一个“健康文明公约”，这是大家的共识，不是政府部门的要求，大家都充分认识到安全健康是保证旅游持续发展一个最基础的条件，没有健康，没有安全那就没有旅游业。
2003年5月，在SARS冲击下举步维艰的北京市旅游业者痛定思痛，决定倡导健康文明的旅游方式，以更高的服务管理水平和接待水平保证每一位游客的旅游安全，题名为“远离SARS，北京健康文明之旅”的旅游行业服务管理公约应运而生。公约中对于饭店、餐馆，旅行社、旅行客运企业、旅游区、商店和娱乐场所等服务接待单位提出了包括旅游团队分餐制等各项具体要求，北京市的各家旅游企业全部自愿签署执行。
主持人：那么台北是不是也做了有关方面的这种政策的调整呢？
台北市旅行商业同业公会副理事长姚大光：确实在这次，因为SARS反而教导了所有的老百姓，对健康的概念，卫生的概念，重新做了一个新的教育，我觉得这未尝不是一个好的事情。事实上现在台湾游客出游，搭乘交通工具，或者是搭飞机，第一个我们有一个健康表，另外最重要的SARS传播一定是发烧，所以每一个人都量体温，这个台湾都有做。
主持人：我想这些方面举措，两岸都非常相似。
北京市旅游局副局长温子吉：我觉得这个保证游客安全应该是两个方面，一是接待条件要达到一个更高的健康文明标准。还有就是旅游者，我们也希望现在就是北京人如果组团出去，之前都要进行体检，不要通过旅游，这个大家的游动来使得病情反弹，这是我们确实到现在旅游业恢复的一个非常重要的前提。确保SARS不反弹这也是非常重要的。
主持人：今天我们请到了二位嘉宾一位是北京市旅游的主管部门，一位是台北的旅游业的公会的组织。那么我们两岸的旅游行业之间，应该怎么样去合作呢，能够让我们的旅游潜力挖掘得更深呢？姚先生有什么样的主张？
台北市旅行商业同业公会副理事长姚大光：我倒建议我不想不管北京也好，整个大陆也好，我想倒建议到台湾做一些促销，顺便看看台湾的风光回来告诉祖国大陆老百姓，也顺便向台湾的老百姓介绍大陆的风光，吸引台湾人更多到大陆来旅游。
主持人：温局长，您有什么样的看法，您认为我们两岸怎么样去合作，才能使我们两岸的资源得到更深层次的这种挖掘？
北京市旅游局副局长温子吉：我觉得我们之间的交流还应该加强，比如说我们的合作不仅是我们带一个促销团到台湾去促销，或者你带着旅游界的同仁到大陆来考察，不应当仅限于这种单向的，我们之间的合作应当一年比一年有更高层次的合作。比如说在宣传促销的问题上，我觉得北京去促销，湖南去促销，广东大陆所有的省都跑到台湾去促销，这样我想不仅是使得促销特别分散，而且也增加了你们接待的负担。这是一个问题，当然我觉得这种促销是必要的，但是联合促销也可能有好处，也希望国家旅游局能把，跟台湾旅游界认真研究一下，就是针对台湾同胞喜欢的热点，可以组织一些热点城市联合促销。
主持人：是对资源的一种整合？
北京市旅游局副局长温子吉：整合，就是台湾同胞花那么多钱，假如跑到北京，他不可能在北京游览完了，他就回台湾，他肯定还要到西安或者到桂林，那么来北京的或者是去过西安，或者去过哪儿，他就应当有一个新的线路，我们应当推出多种多样的，针对来过的或没来过台湾的同胞的线路，这个线路就不是北京一家能够解决的，应当是全国各个省市联合起来，我觉得这样就是我们既有单独的，比如说可以说北京跟台北，我们可以签一个什么促销的或者合作的协议，但是我觉得更重要的是，大陆整体的产品的组合，到台湾，我想这样更具有吸引力。
主持人：我想今天我们的谈话也就是提供了一个平台，一个交流的平台，希望我们两岸的旅游业者能够携手来共同挖掘我们两岸的共同市场。祖国大陆秀美旖旎的自然风光和深厚悠久的人文底蕴像磁石般深深吸引着海峡对岸的同胞，两岸旅游业者都表示将携手努力提供更好的服务，让每位游客都游得开心，玩得尽兴。
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