结婚本是件幸福、高兴的事儿，然而厦门的施先生却向我们反映，去年11月，在他在举办的婚礼庆典上，由于承办婚宴的酒店管理不善，而给他精心准备的婚礼带来了麻烦，至今也未能解决。
施松青（当事人）：因为婚宴的过程当中，发生了这些事情，对我个人及我这些亲戚、朋友都造成了很大的影响。当中录的这些VCD，录的这些东西，就是烧到的这个镜头，觉得这个变成人生当中一个永远忘不掉的事情。
施先生与未婚妻，五年前开始相恋，去年在双方父母的催促下，他们决定于2001年11月24日在厦门市长升大酒店举行婚礼。当时，他以每桌1188元的标准，在该酒店预定了20桌酒席。
结婚的日子到了，按照当地的风俗，当《婚礼进行曲》响起时，作为新郎的施先生和新娘，在手持蜡烛的礼仪小姐的牵引下，缓缓步入宴会大厅。这时，谁也没想到，新郎发生了一件意外的事。一个小孩拿着彩带，从前面往施松青和他太太身上喷，可能是因为彩带遇到蜡烛的火苗，火一下子就着起来了。突如其来的意外让在场的宾客莫名其妙，正在举行的婚礼不得不暂时停止，一时间，婚礼陷入了尴尬的境地。
虽然喷彩带的孩子是自己的宾客带去的，火也是小孩引发的，但施先生认为，主要责任应当由酒店来承担。因为事发前，酒店未对孩子尽到告之的义务，而且现场没有采取安全防范措施。对施先生来说，这次意外将成为他心中永远的遗憾，因此他要求酒店赔偿他的精神损失费二万元。
对此，随行的厦门大道之行律师事务所叶勇律师说，着火的原因是因为有几个小孩在现场喷彩带，也就是说，这个彩带是属于易燃物，是由蜡烛带来的这个明火所引发的。这几个孩子作为未成年人，他是没有民事行为能力的，他们的行为所造成的责任应当由他们的监护人来进行承担。
解由于施先生不能确定引发着火的这根彩带，到底是由哪个小孩引发的，所以律师说这起事故应当由这几个小孩的监护人来共同承担，至于酒店是否有责任，主要是看酒店是否在婚宴开始前，对这种危险行为做出过明确的警示。那么，施先生提出的精神损害赔偿合理吗？
随行律师指出，根据最高人民法院《关于精神损害赔偿若干问题的解释》，结合施先生刚才所提到的这些情况，虽然在这个过程当中，给他以及他的家人造成了一定伤害，但是没有达到最高人民法院规定的这种造成严重损害后果，所以有关精神赔偿这一块，是不符合法律规定的。
律师提示：
根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的一般不予支持。
被意外中断的婚宴，在施先生处理完伤势后继续进行，可是一波未平一波又起，就在宾馆们用餐的过程中，酒店的服务又出现了问题。
施松青表示，他觉得酒店没有按照协议上的来。有的菜不是很新鲜，比如说龙虾。上来的时候有几桌客人说，龙虾蒸出来都是黑的。还有一桌的石斑鱼只有半头，这边吃完，翻过来另一面就没有肉了。
施先生回忆说，婚宴结束后，就在他与酒店结算费用时，恰好接到了家里的电话，说78岁的外公吃完酒宴后，就开始呕吐，并且腹泻不止，医院诊断为感染性腹泻。随即，施先生要求酒店对此事做出处理后再结算，同时，他还要求酒店赔偿违约金四千元。那么他的要求合理吗？
叶勇律师说，按照消费者权益保护法的规定，作为经营者，他在向消费者提供服务或者商品的时候，应当要符合产品质量法的规定。如果你有证明能够证实说，你的外公所感染性腹泻以及其他宾客的身体不适，是因为在婚宴期间经营者所提供的食品所造成的话，您可以向经营者要求赔偿。
施先生的要求被酒店拒绝，酒店认为这事与他们无关。由于施生拒付婚宴费，一个月后，他被告上法庭。那么婚宴上发生的这两件事，酒店是否有责任呢？我们来到长升大酒店，找到了当时承办婚宴的两位负责人。
酒店餐饮部总监朱时达解释说，小孩子，可能对喷胶的注意事项没有完全掌握，酒店当时也给他提醒了这个问题。这位负责人说，当时由于参加婚宴的人太多，他们没有找到孩子的监护人，看到小孩手里拿着彩带瓶，就简单提醒了一下他们，但并没有说明，彩带有可能会造成的危险，因此没有引起孩子们的重视。
对此，随行律师说，作为经营者，在经营的过程当中，如果发现他所提供的服务可能存在危险的情况下，应当向消费者提供充分的说明和明确的解释。酒店在已经发现小朋友喷射彩带的情况下，应当及时地制止他们的行为。如果酒店这样做的话，是可以能够防止这个损害结果的发生的。
律师提示：
《消费者权益保护法》规定，经营者对可能危及人身、财产的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
律师说，由于酒店没有完全尽到告之的义务，所以酒店也应当承担一定的责任。除此之外，酒店对菜肴的质量问题也做出了解释。酒店餐饮部经理助理黄诺琪说，他们当时全部是从市场去购买的活的龙虾，因为活龙虾和死龙虾差价是非常的大，养殖龙虾的人会尽力想办法去避免龙虾的死亡。
按照这位负责人的说法，酒店提供的菜肴是没有问题的，那么施先生的外公为什么吃完宴席后就住进了医院呢？
黄诺琪说，当时他也有具体的了解一下，为什么会这样。医生的答复是，七十几岁的老人在饮食方面，应该是有点忌口，不是说什么东西都能吃，那有可能当时一些家属没有控制好。
我们将店方的理由反馈给了施先生，施先生不但没有提出疑义，反而希望与酒店和解。最后在双方的努力下，酒店同意在施先生的婚宴费用上，做出让步，给一个九折的优惠。
施先生表示同意。（编导：王轶）
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